Politique de Confidentialité
Micro Wire valorise la confiance que vous nous accordez. Cette Politique de Confidentialité détaille de manière exhaustive comment nous collectons, utilisons, traitons et protégeons vos données personnelles sur nos domaines (microwire.pt, microwire.eu et microwire.es), garantissant une conformité totale avec le RGPD.
1. Identification du Responsable du Traitement
L'entité responsable du traitement de vos données personnelles est Clouds and Roots Unipessoal, Lda (ci-après dénommée "Micro Wire").
Nous assumons l'engagement institutionnel de garantir la confidentialité et la protection de toutes les données des utilisateurs qui interagissent avec nos plateformes numériques.
- Siège Social : Avenida Manuel Milheirão, Nr 148, 3070-767 Praia de Mira, Portugal
- NIPC / Numéro de TVA : 516154940
- Enregistrement : Registre du Commerce de Coimbra
- Capital Social : 5 000,00 Euros
2. Données Personnelles Collectées
Nous collectons et traitons uniquement les données strictement nécessaires à la finalité prévue, divisées en catégories suivantes :
Identification et Contact
- Nom complet
- Numéro d'identification fiscale (NIF)
- Date de naissance
- Contact téléphonique (Mobile/Fixe)
- Adresse e-mail
- Adresse de facturation et Adresse de livraison
Données de Compte et Transaction
- Historique complet des commandes
- Listes de produits favoris (Wishlists)
- Identifiants d'accès à l'Espace Client (stockés via cryptage irréversible)
- Communications du support client
Information Technique et Digitale
- Adresse IP (Internet Protocol)
- Type d'appareil et Système d'Exploitation
- Type de navigateur
- Données de navigation et comportement sur le site (via Cookies)
Politique relative aux Mineurs
Notre site Web ne s'adresse pas aux mineurs de moins de 18 ans. Micro Wire ne collecte pas intentionnellement de données de mineurs. Si nous apprenons que des données d'un mineur ont été collectées sans consentement parental licite, nous procéderons à leur suppression immédiate de tous nos systèmes.
3. Finalité et Base Légale du Traitement
Exécution du Contrat
Traitement indispensable pour traiter vos commandes, gérer les flux d'expédition, la facturation, l'assistance technique et la gestion des garanties (RMA).
Respect des Obligations Légales
Données traitées pour respecter les obligations fiscales, telles que la communication obligatoire des factures à l'Autorité Fiscale et Douanière.
Intérêt Légitime
Utilisées pour l'amélioration continue de nos services, le support après-vente, la prévention active de la fraude et la maintenance de la cybersécurité de nos plateformes.
Consentement de l'Utilisateur
Nous n'envoyons des communications marketing, des nouvelles ou des newsletters que si vous avez fourni votre consentement libre, spécifique et éclairé.
4. Partage de Données avec des Tiers
Micro Wire ne commercialise pas les données personnelles de ses clients. Le partage d'informations s'effectue strictement avec les partenaires nécessaires à la réalisation du service contracté :
Logistique et Paiements
- Transporteurs : Partage des données d'expédition avec CTT, GLS ou Correos Express pour la livraison physique des biens.
- Passerelles de Paiement : Entités bancaires et processeurs de cartes pour la validation de transactions sécurisées.
Intégration Klarna
Afin de vous proposer les méthodes de paiement de Klarna, nous transmettons les données personnelles du formulaire de contact et les détails de la commande lors du paiement. Cela permet à Klarna d'évaluer si vous remplissez les conditions pour le crédit. Vos données sont traitées sous la responsabilité et la Politique de Confidentialité de Klarna.
5. Sécurité et Conservation
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos informations contre la perte, l'utilisation abusive ou l'altération non autorisée :
- Utilisation des protocoles SSL/TLS (HTTPS)
- Cryptage des bases de données critiques
- Serveurs de haute sécurité avec accès restreint
Période de Conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la période nécessaire à la prestation du service ou au respect des obligations légales.
Exemple : Les données de facturation sont conservées pendant une période obligatoire de 10 ans conformément à la législation fiscale portugaise.
6. Droits du Détenteur des Données
En tant que détenteur des données, l'utilisateur peut exercer les droits suivants garantis par le RGPD :
Comment exercer vos droits ?
Vous pouvez envoyer votre demande par e-mail ou lettre formelle à notre siège.
[email protected]Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle nationale :
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
www.cnpd.pt