Information
Termes et Conditions
Les présentes Conditions générales de vente régissent les achats effectués dans les boutiques Micro Wire — en ligne, par e-mail, par téléphone ou en magasin. En confirmant une commande, vous déclarez les avoir lues et les accepter. La version applicable est toujours celle en vigueur à la date de votre commande.
1. Identification et champ d'application
La société
Les boutiques microwire.pt, microwire.es, microwire.fr et microwire.eu ainsi que le magasin physique Micro Wire sont exploités par :
- Raison sociale
- Clouds and Roots Unipessoal, Lda.
- Siège social
- Avenida Manuel Milheirão, Nr 148, 3070-743 Praia de Mira, Portugal
- Magasin et laboratoire
- Avenida Manuel Milheirão, Nr 117, 3070-767 Praia de Mira, Portugal
- NIPC (n° TVA PT) · Immatriculation · Capital social
- 516 154 940 · C. R. Comercial de Coimbra · 5 000,00 €
- Contact
- [email protected] · +351 231 471 305 (appel vers un fixe au Portugal)
Consommateurs et professionnels
- Les consommateurs sont les personnes qui achètent pour un usage personnel. Ils bénéficient de tous les droits prévus par le droit de la consommation, que les présentes conditions ne limitent jamais.
- Les professionnels sont les personnes qui achètent pour leur activité (techniciens, boutiques, revendeurs, entreprises) : achats avec un compte professionnel, avec un numéro d'entreprise ou déclarés comme tels. Des conditions spécifiques s'appliquent à eux, indiquées dans chaque section.
- Les conditions proposées par le client (ex. : dans des bons de commande) ne sont valables que si Micro Wire les accepte par écrit.
- Le contrat est conclu en portugais. Les versions dans d'autres langues sont des traductions ; en cas de divergence, la version portugaise prévaut, sans préjudice des droits impératifs du pays du consommateur.
2. Commandes
Formation du contrat (en ligne)
Vous choisissez les articles et vérifiez votre panier, où vous pouvez corriger les quantités et les informations.
Lors de la validation, vous indiquez l'adresse, le mode de livraison et le paiement, et voyez le prix total final.
En cliquant sur « Commande avec obligation de paiement », vous faites votre offre d'achat.
Nous vous envoyons par e-mail le récapitulatif de la commande et les présentes conditions, sur un support durable que vous pouvez conserver.
E-mail et téléphone
Les commandes passées par e-mail ou par téléphone ne sont valables — et ne réservent le stock — qu'après confirmation du paiement.
Délai de paiement
Les commandes non payées sont conservées 5 jours ouvrés. Passé ce délai, elles sont annulées automatiquement, sans frais.
Plus de 18 ans
Les achats doivent être effectués par des personnes majeures. Les commandes de mineurs nécessitent l'intervention des parents ou représentants légaux.
Limites et annulation
Nous pouvons limiter les quantités par client (ex. : produits rares). Vous pouvez annuler sans frais tant que la commande n'a pas été expédiée.
3. Prix
- Les prix sont ceux affichés sur le site au moment de la commande, en euros, TVA incluse au taux applicable. Les frais de port sont indiqués avant la confirmation.
- Les entreprises d'un autre État membre disposant d'un numéro de TVA valide dans VIES peuvent acheter en exonération (autoliquidation par l'acquéreur).
- Les propositions commerciales de produits sont valables 7 jours. Les prix publiés sur les réseaux sociaux ou lors de campagnes terminées ne sont pas contractuels.
Erreurs de prix
Si, à la suite d'une erreur informatique ou typographique, un article est affiché à un prix manifestement erroné, nous vous en informons avant l'expédition : vous pouvez confirmer l'achat au prix correct ou l'annuler, avec remboursement intégral.
4. Paiements
En ligne
Référence Multibanco · MB WAY · Revolut Pay · Apple Pay · Google Pay · Carte de débit/crédit · Klarna (commandes de plus de 150 €) · Virement bancaire.
Magasin physique
Espèces · Multibanco · MB WAY · Virement (avec justificatif). Les paiements en espèces d'un montant égal ou supérieur à 3 000 € sont interdits par la loi (loi portugaise n.º 92/2017).
Nous émettons une facture pour tous les achats. Pour lutter contre la fraude, nous pouvons demander une confirmation supplémentaire pour les paiements inhabituels avant l'expédition.
5. Livraison et stock
Nous expédions avec GLS, DPD, Correos Express et CTT. Les transporteurs, délais, frais de port et heures limites sont détaillés dans Livraisons, retours et garanties.
Délais et stock
- Articles sur commande : 4 à 10 jours ouvrés ; les appareils nécessitant un montage technique peuvent prendre plus de temps. Le délai est indiqué sur le produit.
- Sauf délai différent indiqué, nous livrons dans un délai maximal de 30 jours. À défaut, vous pouvez nous accorder un délai supplémentaire et, à son expiration, annuler avec remboursement intégral.
- En cas de rupture après l'achat, nous vous en informons immédiatement et vous proposons une alternative ou un remboursement — à vous de choisir.
Risques du transport
- Consommateurs : le risque vous est transféré à la réception de la commande — jusque-là, les pertes et dommages de transport sont sous notre responsabilité.
- Professionnels : le risque est transféré lors de la remise au transporteur. Pour les envois assurés, nous gérons la réclamation pour vous.
- L'envoi postal international CTT n'est pas assuré : en cas de perte, nous ne pouvons réexpédier ou rembourser qu'une fois l'enquête postale terminée.
À la réception
- Si le colis présente des dommages visibles, refusez la livraison ou acceptez-la « sous réserve », en décrivant le dommage sur le terminal du livreur.
- Dommages cachés ou article erroné/incomplet : prévenez-nous sous 24 heures, photos à l'appui. C'est le délai exigé par les assureurs des transporteurs.
- Les consommateurs qui le signalent plus tard conservent leurs droits légaux ; les professionnels doivent le signaler dans un délai maximal de 8 jours.
6. Retours et garantie
Pour les consommateurs, dans le cadre des achats à distance (décret-loi portugais n.º 24/2014, directive 2011/83/UE), selon les conditions et exceptions décrites dans Droit de rétractation.
Pour les consommateurs, sur les articles neufs (décret-loi portugais n.º 84/2021, directive (UE) 2019/771) ; 18 mois sur les articles reconditionnés, lorsque c'est indiqué. Procédure, couvertures et exclusions dans Garantie.
Garantie pour les professionnels
Les pièces collées ou installées ne sont pas éligibles.
Sauf durée différente indiquée sur la fiche produit. Garantie limitée aux défauts d'origine, par réparation, remplacement ou avoir, au choix de Micro Wire.
DOA et RMA
- Panne à l'arrivée (DOA) : les défauts signalés dans les 15 premiers jours sont traités en priorité. S'il n'est pas possible de les résoudre en 5 jours ouvrés, nous remplaçons (sous réserve de stock) ou remboursons.
- RMA : demandes via l'espace client ou le formulaire de retour. Réparation ou remplacement dans un délai maximal de 30 jours.
Non couvert par la garantie
- Dommages physiques : écrans cassés, broches tordues, brûlures, marques de pression.
- Scellés ou numéros de série rompus, modifiés ou retirés.
- Mauvaise utilisation, installation incorrecte, modifications du matériel, de la tension ou du firmware.
- Usure normale — pour les batteries, la référence retenue est le maintien d'au moins 80 % de la capacité nominale jusqu'à 500 cycles complets. Dommages dus à des chargeurs non certifiés, des décharges profondes ou des températures extrêmes.
7. Responsabilité et force majeure
Données dans les appareils
Faites toujours une sauvegarde avant de nous remettre ou de nous envoyer un appareil. Micro Wire n'est pas responsable de la perte de données, sauf faute intentionnelle ou faute lourde.
Professionnels
Pour les achats professionnels, la responsabilité de Micro Wire est limitée à la valeur des articles concernés et n'inclut pas le manque à gagner, la perte de clientèle ni les coûts de main-d'œuvre de tiers, sauf faute intentionnelle ou faute lourde. Les articles restent la propriété de Micro Wire jusqu'au paiement intégral.
Force majeure
Nous ne sommes pas responsables des retards ou manquements dus à des circonstances échappant à notre contrôle raisonnable, notamment :
8. Marques et contenus
- Les marques, modèles et logos de tiers (ex. : Apple, Samsung, Xiaomi) appartiennent à leurs titulaires respectifs et ne sont utilisés que pour indiquer la compatibilité des pièces. Cela n'implique aucun lien ni parrainage de ces marques, sauf mention contraire.
- Les contenus du site — textes, photos, descriptions techniques, guides et logiciels — appartiennent à Micro Wire. Ils ne peuvent être copiés ou réutilisés sans autorisation écrite.
- Les images sont fournies à titre d'illustration. Nous faisons notre possible pour qu'elles correspondent à l'article, mais des différences de couleur, de finition ou d'emballage peuvent exister entre les lots.
9. Déchets d'équipements et de batteries
Conformément au régime portugais de gestion des flux spécifiques de déchets (décret-loi portugais n.º 152-D/2017, dans sa version en vigueur, directive 2012/19/UE), Micro Wire assure :
- Reprise « un pour un », gratuite : lorsque vous achetez un appareil neuf, nous reprenons votre appareil usagé équivalent, remplissant les mêmes fonctions — en magasin ou à la livraison, selon ce qui a été convenu.
- Batteries et piles usagées : vous pouvez les déposer gratuitement dans notre magasin, sans obligation d'achat.
- Les déchets reçus sont confiés à des opérateurs agréés. Effacez vos données avant de remettre un appareil.
10. Droit applicable, litiges et modifications
- Les présentes conditions sont régies par le droit portugais. Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays de l'UE, vous conservez la protection des dispositions impératives de votre pays.
- Pour les litiges de consommation, vous pouvez recourir au Livro de Reclamações (registre officiel des réclamations au Portugal) et aux organismes de règlement extrajudiciaire des litiges indiqués dans Règlement des litiges.
- Pour les litiges avec des professionnels, les tribunaux du ressort de Coimbra (Portugal) sont seuls compétents, à l'exclusion de toute autre juridiction.
- Nous pouvons modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications ne s'appliquent qu'aux commandes passées après leur publication.
Voir aussi : Conditions de réparation · Politique de confidentialité · Politique en matière de cookies
Dernière mise à jour : octobre 2026.