Termes et Conditions
En validant une commande sur notre site web, par e-mail ou par téléphone, vous déclarez avoir lu et accepté intégralement les présentes Conditions Générales de Vente. Ces conditions ont été rédigées de manière claire afin de garantir une transparence totale entre Micro Wire et ses clients.
1. Acceptation et Identité
L'Entreprise
Les sites microwire.pt, microwire.eu, microwire.es et microwire.fr sont la propriété exclusive de :
Avenida Manuel Milheirão Nr 148
3070-743 Praia de Mira
NIPC: 516 154 940
Conditions et Propriété Intellectuelle
- Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment.
- Les conditions proposées par le client dans les bons de commande ne sont pas valables sans notre accord écrit exprès.
- Propriété Intellectuelle : Nous garantissons l'utilisation des droits de tiers (marques, logos) uniquement avec l'autorisation préalable de leurs propriétaires.
2. Comment Passer Commande
Canaux Disponibles
- Site Web : Boutiques en ligne (.pt, .eu, .es, .fr).
- E-mail : [email protected].
- Téléphone : 231 471 305.
- Magasin Physique : Pendant les heures d'ouverture.
Validité et Limites
Confirmation de Commande : Les commandes passées par e-mail ou par téléphone ne sont valables qu'après confirmation du paiement. Une commande verbale ou par e-mail ne constitue pas une réservation de stock ni une obligation de fourniture tant que le paiement n'a pas été reçu.
Vérification de l'Âge : Le traitement des données des mineurs n'est licite que pour les plus de 13 ans. Dans le cas contraire, l'autorisation des parents/tuteurs est requise.
Délai de Paiement : Les commandes sont en attente de paiement pendant 5 jours ouvrables. Sans paiement après ce délai, la commande est automatiquement annulée.
Limites de Quantité : Micro Wire se réserve le droit de limiter la quantité d'achat de tout produit par client (mesure anti-scalping).
3. Prix
- Validité : Les prix valables sont ceux affichés sur le site, en Euros (€), TVA incluse. (Les prix sur d'anciens réseaux sociaux ne sont pas contraignants).
- Devis : Les propositions commerciales sont valables 7 jours. Après expiration, le prix applicable est celui en vigueur sur le site au moment de la commande.
Avertissement : Erreurs Système
En cas d'erreur informatique ou typographique entraînant un prix manifestement dérisoire/erroné, nous nous réservons le droit d'annuler la commande et de rembourser le montant payé.
4. Paiements
En ligne (Site Web)
Réf. Multibanco • MBWay • Revolut Pay / Apple Pay / Google Pay • Carte (Débit/Crédit) • Klarna (>150€) • Virement Bancaire.
Magasin Physique
Espèces (dans les limites légales) • Multibanco • MBWay • Virement (avec justificatif).
5. Transport, Stock et Conformité
Disponibilité du Stock
- Ruptures : En cas de rupture après l'achat, nous proposons une alternative ou le remboursement de la valeur.
- Sur Commande : Délais de livraison entre 4 et 10 jours ouvrables.
- Montages : Les équipements nécessitant un montage technique (ex. : Desktops) ont des délais plus longs.
Non-Conformité
Si vous recevez un produit incorrect ou incomplet :
- Signalez-le sous 15 jours.
- Conservez l'emballage d'origine, les accessoires et le produit sans signes d'utilisation pour que nous puissions procéder à l'échange.
Réception et Dommages
Expéditions effectuées via GLS, Correos Express ou CTT.
- Refusez la livraison si la boîte présente des dommages visibles.
- Les dommages cachés doivent être signalés dans un délai maximum de 24 heures. Les réclamations tardives sont refusées par l'assurance.
Envois internationaux par poste (CTT)
Les envois postaux internationaux n'incluent pas d'assurance de transport. En cas de perte ou de dommage, la responsabilité de la marchandise incombe au client. Pour des envois avec couverture d'assurance, sélectionnez la méthode GLS ou Correos Express lors de la commande.
6. Garantie Légale et RMA
Tous les articles neufs vendus aux consommateurs finaux bénéficient de 3 ans de garantie en vertu du DL n.º 84/2021.
Garantie pour usage professionnel (B2B)
Équipements et accessoires acquis pour une utilisation dans un contexte professionnel.
Écrans, châssis, connecteurs et autres pièces destinées à la réparation.
Batteries de remplacement destinées à la réparation d'équipements.
La garantie B2B s'applique aux achats effectués avec un numéro de TVA d'entreprise ou en régime de revendeur. En cas de doute, le cadre est déterminé au moment de la facturation.
Processus et DOA
- DOA (Panne au déballage) : Les défauts dans les 15 premiers jours ont la priorité. Si non réparable en 5 jours, nous remplaçons (sous réserve de stock).
- RMA : Demandes ouvertes dans l'Espace Client. Nous disposons de 30 jours légaux pour la réparation/remplacement.
Exclusions de Garantie
Garantie automatiquement refusée en cas de :
- Dommages physiques (écrans cassés, broches tordues, brûlures).
- Violation de sceaux ou numéros de série.
- Mauvaise utilisation, mauvaise installation ou VMODS.
Batteries — Étendue de la Garantie
La garantie applicable aux batteries — que ce soit pour le consommateur final (B2C) ou pour un usage professionnel (B2B) — couvre exclusivement les défauts de fabrication, et ne couvre pas la dégradation naturelle résultant d'une utilisation normale. En vertu du régime d'usure normale prévu par le DL n.º 84/2021, les situations suivantes sont exclues de la couverture de la garantie :
La perte de capacité jusqu'à 20 % de la valeur nominale (c'est-à-dire le maintien de ≥ 80 % de la capacité d'origine) est considérée comme une usure normale et ne constitue pas un défaut.
Dommages résultant d'une installation incorrecte, y compris les connexions inversées, une force excessive ou des procédures inappropriées.
Surcharge, décharge profonde, exposition à des températures extrêmes ou utilisation de chargeurs non certifiés.
Perte de Données : Micro Wire n'est pas responsable de la perte de données. Il est de l'entière responsabilité du client d'effectuer des sauvegardes avant de remettre tout équipement.
7. Force Majeure
Micro Wire ne pourra être tenue responsable du manquement ou du retard dans l'exécution de toute obligation contractuelle lorsque cela résulte de circonstances échappant à son contrôle raisonnable, notamment :
Séismes, inondations, incendies ou autres calamités.
Y compris les arrêts de travail des transporteurs ou opérateurs postaux.
Restrictions légales, embargos, états d'urgence ou épidémies.
Retards, pertes ou interruptions opérationnelles hors de notre contrôle.
Interruptions d'énergie, de télécommunications ou de systèmes de paiement.
Pénurie mondiale de composants ou défaillances de la chaîne d'approvisionnement.
8. Éco-Reprise (DEEE)
Conformément à l'Art. 13 du DL 102-D/2020, Micro Wire protège l'environnement et assure :
- Reprise Gratuite : Des déchets d'équipements électriques et électroniques (DEEE).
- Régime Un pour Un : Réception du déchet lors de l'achat d'un nouvel équipement équivalent remplissant les mêmes fonctions.