Termes et Conditions
En validant une commande sur notre site web, par e-mail ou par téléphone, vous déclarez avoir lu et accepter intégralement les présentes Conditions Générales de Vente. Ces termes ont été rédigés de manière claire afin de garantir une transparence totale entre Micro Wire et ses clients.
1. Acceptation et Identité
L'Entreprise
Les sites microwire.pt, microwire.eu, microwire.es et microwire.fr sont la propriété exclusive de :
Avenida Manuel Milheirão Nr 148
3070-743 Praia de Mira, Portugal
NIF : 516 154 940
Conditions et Propriété Intellectuelle
- Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment.
- Les conditions proposées par le client dans les bons de commande ne sont pas valables sans accord écrit exprès.
- Propriété Intellectuelle : Nous garantissons l'utilisation des droits de tiers (marques, logos) uniquement avec l'autorisation appropriée de leurs titulaires.
2. Comment Passer Commande
Canaux Disponibles
- Site Web : Boutiques en ligne (.pt, .eu, .es, .fr).
- E-mail : [email protected].
- Téléphone : +351 231 471 305 (obligatoire de fournir un e-mail pour valider le Bon de Commande).
- Magasin Physique : Pendant les heures d'ouverture.
Validité et Limites
Vérification d'Âge : Le traitement des données des mineurs n'est licite que pour les personnes de plus de 13 ans. Dans le cas contraire, l'autorisation des parents/tuteurs est requise.
Délai de Paiement : Les commandes sont en attente de paiement pendant 5 jours ouvrables. Sans contact ou paiement passé ce délai, la commande est automatiquement annulée.
Limites de Quantité : Micro Wire se réserve le droit de limiter la quantité d'achat de tout produit par client (mesure anti-scalping).
3. Prix
- Validité : Les prix valables sont ceux affichés sur le site, en Euros (€), TTC. (Les prix sur les anciennes publications des réseaux sociaux ne sont pas contraignants).
- Devis : Les propositions commerciales sont valables 7 jours (sauf rupture de stock).
Avertissement : Erreurs Système
En cas d'erreur informatique ou typographique entraînant un prix manifestement dérisoire/erroné, nous nous réservons le droit d'annuler la commande et de rembourser le montant payé.
4. Paiements
En Ligne (Site Web)
Réf. Multibanco • MBWay • Revolut Pay / Apple Pay / Google Pay • Carte (Débit/Crédit) • Klarna (>150€) • Virement Bancaire.
Magasin Physique
Espèces (dans les limites légales) • Multibanco • MBWay • Virement (avec justificatif).
5. Transport, Stock et Conformité
6. Disponibilité des Stocks
- Ruptures : En cas de rupture après l'achat, nous proposons une alternative ou remboursons le montant.
- Sur Commande : Délais de livraison entre 4 à 10 jours ouvrables.
- Montages : Les équipements nécessitant un assemblage technique (ex. : PC de bureau) ont des délais plus longs.
7. Non-Conformité
Si vous recevez un produit incorrect ou incomplet :
- Signalez-le sous 15 jours.
- Conservez l'emballage d'origine, les accessoires et le produit sans aucun signe d'utilisation afin que nous puissions procéder à l'échange.
Réception et Dommages
Expéditions via GLS, Correos Express ou CTT (1 à 3 jours ouvrables).
- Refusez la livraison si la boîte présente des dommages visibles.
- Les dommages cachés doivent être signalés dans un délai maximum de 24 heures. Les réclamations tardives sont refusées par l'assurance.
8. Garantie Légale et RMA
Tous les articles neufs vendus aux consommateurs finaux bénéficient de 3 Ans de Garantie (Décret-loi n° 84/2021). Pour un usage professionnel (B2B), la garantie est de 6 mois.
Processus et DOA
- DOA (Panne au Déballage) : Les défauts durant les 15 premiers jours sont prioritaires. S'il n'est pas réparable en 5 jours, nous le remplaçons (sous réserve de stock).
- RMA : Demandes ouvertes dans l'Espace Client. Nous disposons d'un délai légal de 30 jours pour réparation/remplacement.
Exclusions de Garantie
La garantie est automatiquement refusée en cas de :
- Dommages physiques (écrans cassés, broches tordues, traces de brûlure).
- Violation des scellés ou des numéros de série.
- Utilisation inappropriée, mauvaise installation ou VMODS.
Perte de Données : Micro Wire n'est pas responsable de la perte de données. Il est de la seule responsabilité du client d'effectuer des sauvegardes avant de remettre tout équipement.
9. Éco-reprise (DEEE)
Conformément à l'Art. 13 du Décret-loi 102-D/2020, Micro Wire protège l'environnement et assure :
- Reprise Gratuite : Des déchets d'équipements électriques et électroniques (DEEE).
- Régime Un pour Un : Réception du déchet lors de l'achat d'un nouvel équipement équivalent et remplissant les mêmes fonctions.